צריך לחזור ללקוח
אבל השיחה כבר נגמרה והמשימה נשארה בראש של מי שענה.
Summar-Cell למשרדי עורכי דין
כל שיחת לקוח הופכת להמשך טיפול מסודר.
Summar-Cell עוזרת למשרד לנהל שיחות, סיכומים, משימות, מסמכים והמשך טיפול בלי שהמידע יתפזר בין הקלטות, וואטסאפ, פתקים וקבצים.
✓סיכום שיחות אוטומטיבלי לכתוב הכול ידנית
✓מעקב אחרי לקוחותיודעים מי מחכה למה
✓מסמכים מתוך השיחהעל בסיס תבניות המשרד
האתגר במשרד
הלקוח מתקשר. השיחה מסתיימת. ואז מתחיל המעקב.
דווקא אחרי השיחה מתחילים המקומות שבהם מידע יכול ללכת לאיבוד: למי צריך לחזור, איזה מסמך חסר, מה הובטח ומה השלב הבא.
חסר מסמך
הלקוח התבקש לשלוח חומר, אבל אין נקודת מעקב ברורה.
אין תמונת מצב
לא תמיד ברור לעובד הבא מה קרה בשיחה הקודמת ומה כבר בוצע.
המידע מפוזר
חלק בהקלטה, חלק בהודעה, חלק במסמך וחלק בזיכרון של הצוות.
מה משתנה עם Summar-Cell
השיחה הופכת מיד למידע שאפשר לעבוד ממנו
המערכת מרכזת את כל מה שנאמר, מחברת אותו ללקוח, מציפה פעולות להמשך ומאפשרת לצוות לעבוד מתוך אותה תמונת מצב.
✓ תמלול וסיכום שיחה
✓ שיוך ללקוח
✓ משימה להמשך טיפול
✓ מסמך מתאים מתוך תבנית
✓ סטטוס ברור
✓ תיעוד שנשאר במשרד
1לקוח מתקשרהשיחה נשמרת במערכת
2AI מסכםעיקרי הדברים והנושאים החשובים
3נוצר המשך טיפולמשימה, מסמך או חזרה ללקוח
4הכול נשאר בכרטיס הלקוחכל הצוות רואה את אותה תמונה
שיחות
לא צריך להאזין מחדש כדי להבין מה הלקוח ביקש
כל שיחה נשמרת עם הקלטה, תמלול, סיכום וסטטוס. אפשר לראות בשניות מה קרה ומה צריך לעשות עכשיו.
- הקלטה ותמלול במקום אחד
- סיכום AI לכל שיחה
- סטטוס טיפול
- מעבר ישיר לכרטיס הלקוח
כרטיס לקוח
כל המידע על הלקוח נמצא במקום אחד
במקום לעבור בין מערכות, כל שיחה, משימה, מסמך והערה נשמרים בכרטיס אחד. כך גם מי שלא דיבר עם הלקוח מבין מיד מה קורה.
- היסטוריית שיחות
- משימות פתוחות
- מסמכים קשורים
- פעילות אחרונה
- המלצת AI
מסמכים
מהשיחה לטיוטת מסמך שמתאימה למקרה
המשרד מעלה תבניות ודוגמאות. לפי תוכן השיחה, המערכת יכולה להציע את המסמך המתאים ולהכין טיוטה על בסיס המידע שכבר קיים.
- תבניות של המשרד
- בחירה לפי נושא השיחה
- מילוי שדות אוטומטי
- סימון מידע חסר
- מעקב מטיוטה ועד חתימה
מרכז AI
המערכת מציפה מה דורש טיפול עכשיו
במקום לעבור ידנית על כל השיחות, מרכז ה-AI עוזר לזהות מה חשוב: מי מחכה לחזרה, איזה מסמך חסר ואיפה צריך לפעול.
- לקוחות שדורשים תשומת לב
- משימות פתוחות
- מסמכים שחסרים
- המלצות להמשך
- תובנות שחוזרות בשיחות
דוגמאות מהעבודה היומיומית
איפה Summar-Cell יכולה להשתלב במשרד
לקוח חדש מתקשר
השיחה מסוכמת, הלקוח נכנס למערכת ונוצרת פעולה להמשך.
צריך לקבל חומר מהלקוח
המשימה נשמרת והצוות רואה שהלקוח עדיין צריך להשלים מסמכים.
צריך לחזור ללקוח
הפעולה לא נשארת בהקלטה. היא הופכת למשימה מסודרת.
צריך להכין מסמך
המערכת יכולה לזהות את התבנית המתאימה ולהתחיל למלא אותה.
מישהו אחר ממשיך את הטיפול
כל ההיסטוריה זמינה בכרטיס הלקוח בלי צורך בתדרוך מחדש.
רוצים לדעת מה מחכה לטיפול
לוח הבקרה מציג שיחות, לקוחות ומשימות שמחכים לפעולה.
מה המשרד מרוויח
פחות תלות בזיכרון. יותר שליטה בטיפול בלקוח.
המטרה היא לא להוסיף עוד מערכת שהצוות צריך לעדכן, אלא להפוך את מה שכבר קורה בשיחות למידע מסודר שאפשר לפעול ממנו.
✓פחות פספוסיםמשימות והמשך טיפול נשארים מול העיניים
✓פחות עבודה ידניתפחות סיכומים, העתקות והקלדות
✓שירות מסודר יותרהלקוח לא צריך להסביר הכול מחדש
✓עבודה צוותית טובה יותראותה תמונת מצב לכל מי שמטפל בלקוח
שאלות נפוצות
Summar-Cell למשרד עורכי דין
כמה תשובות קצרות לפני שקובעים הדגמה.
האם המערכת מיועדת רק לעורכי דין?
לא. Summar-Cell מתאימה לעסקים שעובדים הרבה דרך שיחות, אבל התהליך מתאים במיוחד למשרדים שבהם כל שיחה יוצרת המשך טיפול, מסמכים ומשימות.
אפשר להעלות מסמכים ותבניות של המשרד?
כן. ניתן להגדיר תבניות ומסמכי בסיס כדי שהמערכת תוכל להשתמש בהם כחלק מתהליך יצירת המסמכים.
האם כל שיחה משויכת ללקוח?
המטרה היא שכל שיחה רלוונטית תתחבר לכרטיס הלקוח כדי לשמור היסטוריה והקשר מלא.
האם אפשר לעבוד עם כמה אנשי צוות?
כן. העבודה בנויה כך שכמה אנשים יוכלו לעבוד סביב לקוחות, שיחות, מסמכים ומשימות מתוך אותה תמונת מצב.
רוצים לראות איך זה עובד במשרד שלכם?
קבעו הדגמה למשרד
קבעו הדגמה של Summar-Cell
נראה לכם איך שיחה אמיתית יכולה להפוך לסיכום, משימה, כרטיס לקוח ומסמך בתוך אותו תהליך.